Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Retouren bei Pureskigear.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL innerhalb von Deutschland. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfallen die Versandkosten.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Unser Versand richtet sich aktuell auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu anderen Ländern schreib uns bitte an [email protected].
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die verfügbaren Optionen siehst du im Bestellvorgang.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen etablierten Anbieter, und wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.
Produkte und Beratung
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei den meisten Produkten findest du eine Größentabelle und Hinweise zur Passform. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Team gerne per E-Mail oder Telefon weiter.
Kann ich Ausrüstung vor dem Kauf besichtigen?
Wir sind ein Online-Fachhändler. Eine Anprobe vor Ort bieten wir derzeit nicht an. Bei Fragen zur Passform beraten wir dich gerne vorab.
Retouren und Umtausch
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage Zeit, unbenutzte Artikel zurückzusenden. Die Details findest du auf unserer Seite zu Versand und Retouren.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter +49 179 2085 8 an. Wir helfen dir gerne weiter.